Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng vnd99

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao, vnd99 thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng mục đích thu thập.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại tại Việt Nam, ngày sinh và mật khẩu đã được mã hóa;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ và tên đầy đủ, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) khi cần thiết theo yêu cầu xác minh;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào khác với đội ngũ vnd99.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị (điện thoại/máy tính), độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập trên vnd99.club, thời gian truy cập, thời lượng phiên sử dụng, các tính năng đã tương tác;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản;
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 4 của chính sách này.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

vnd99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã được quy định trong chính sách này.

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng vnd99;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa;
• Cho phép người dùng tham gia các trò chơi như đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến và đặt cược thể thao V-League;
• Ghi nhận lịch sử giao dịch và lịch sử cược để phục vụ tra soát khi cần thiết;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat và email.

2.2 Bảo mật và tuân thủ pháp luật

• Xác minh danh tính người dùng theo quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm ngăn chặn gian lận;
• Phát hiện và ngăn chặn rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vnd99 trong trường hợp xảy ra tranh chấp.

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích dữ liệu hành vi để cải tiến giao diện và tính năng của nền tảng;
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người dùng;
• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

3 Chia Sẻ và Tiết Lộ Dữ Liệu

vnd99 hiểu rằng sự riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ (Service Providers)

vnd99 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đã ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt để hỗ trợ vận hành, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ lưu trữ đám mây. Tất cả các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi công việc được giao và không được phép sử dụng cho mục đích riêng.

3.2 Cơ quan pháp luật

vnd99 có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, hoặc khi có căn cứ hợp lý cho rằng việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn tội phạm, bảo vệ an toàn công cộng hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu.

3.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp vnd99 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi bất kỳ sự chuyển giao dữ liệu nào diễn ra, và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý.

4 Chính Sách Cookie và Theo Dõi

vnd99.club sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Trang này giải thích rõ loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

4.1 Các loại cookie vnd99 sử dụng

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt những cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ;
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh. Thông tin này được dùng để cải thiện hiệu suất và giao diện của vnd99;
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị cá nhân để mang lại trải nghiệm mượt mà hơn trong các lần truy cập tiếp theo;
• Cookie phiên (Session Cookies): Tồn tại trong thời gian bạn duyệt web và tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Loại này dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ngăn chặn truy cập trái phép.

4.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt web. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Edge, Safari) đều cho phép bạn xem danh sách cookie đang được lưu, xóa cookie theo từng trang web hoặc chặn cookie từ các tên miền cụ thể. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của vnd99 không hoạt động đúng cách.

5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

vnd99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu (encryption at rest) bằng AES-256;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do đơn vị độc lập thực hiện ít nhất mỗi năm một lần;
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

5.2 Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu người dùng vnd99 được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001 với hệ thống dự phòng và sao lưu định kỳ. Các máy chủ được bảo vệ vật lý bởi hệ thống kiểm soát truy cập sinh trắc học, camera giám sát 24/7 và hệ thống phòng cháy chữa cháy tự động.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, vnd99 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm thông tin về phạm vi ảnh hưởng, dữ liệu có thể đã bị xâm phạm và các biện pháp khắc phục mà chúng tôi đang thực hiện.

6 Quyền Của Người Dùng Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người dùng vnd99 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ qua live chat hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ.

7 Thời Hạn Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

vnd99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ chứng từ kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và email hỗ trợ được lưu trữ 2 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng;
• Cookie phiên: Tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie chức năng được lưu tối đa 12 tháng;
• Nhật ký truy cập hệ thống (access logs): Lưu trữ 90 ngày cho mục đích giám sát bảo mật và khắc phục sự cố.

7.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi người dùng yêu cầu đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu, vnd99 sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không thuộc diện bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật trong vòng 30 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email sau khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất.

8 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách vnd99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Truy cập vnd99.club và nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt ngay lập tức;
• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" để được xử lý ưu tiên;
• Thời gian phản hồi email: Tối đa 24 giờ làm việc trong ngày Thứ Hai đến Thứ Sáu; tối đa 48 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.